隨著科技的迅猛發(fā)展，行業(yè)中產(chǎn)品間的差異越來越小，幾乎是同質(zhì)化產(chǎn)品，因此，服務(wù)日漸成為獲取用戶的好評、在用戶心中留下深刻的印象就成為了企業(yè)制勝的有力武器。服務(wù)是產(chǎn)品整體概念中的有機組成部分，優(yōu)質(zhì)文件柜廠家的一體化服務(wù)得益于全方位、立體式讓用戶滿意，提供了解決問題的新思路。

一、廠家售前服務(wù)

售前服務(wù)是指優(yōu)質(zhì)文件柜廠家在銷售文件柜之前為顧客提供的服務(wù)一系列活動。如接待到廠參觀、樣品展示、提供咨詢服務(wù)等等。幫助用戶在采購初期階段認識自身需要，幫助用戶答疑解惑，為用戶講述鋼制辦公家具行業(yè)以助于后期采購順利進行。

二、廠家售中服務(wù)

售中是指在優(yōu)質(zhì)文件柜廠家在銷售的過程中為顧客提供的服務(wù)，傳統(tǒng)的“能用就行”的觀念已經(jīng)落伍，相反崇尚各種風(fēng)格、最大化利用空間等個性消費需求備受歡迎。廠家需要向用戶展示產(chǎn)品、詳細說明文件柜使用方法、實地測量檔案館尺寸、整體方案設(shè)計、對不同規(guī)格的文件柜做出對比并耐心地幫助用戶進行挑選、解答用戶提出的問題等，因此售中是用戶采購的核心環(huán)節(jié)，對于雙方而言是十分重要的！

三、廠家售后服務(wù)

在市場經(jīng)濟條件下，全面的售后服務(wù)往往會收獲到意想不到的效果，優(yōu)質(zhì)文件柜廠家的售后服務(wù)是指在產(chǎn)品售出之后為用戶提供的服務(wù)，如物流運輸、安裝、調(diào)試、維修和退換等。文件柜廠家應(yīng)確保運輸高效、包裝完好無破損，免費上樓、有專業(yè)師傅安裝，做好售后服務(wù)可以使用戶放心的購買和使用，免除后顧之憂，獲得整體滿意。

早期價格大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)、渠道大戰(zhàn)等均未取得長期競爭優(yōu)勢，反而導(dǎo)致內(nèi)傷，因此實踐證明，各個廠家只有真正實施服務(wù)營銷策略、滿足用戶真切需求才有機會獲得競爭能力，贏得用戶青睞！